1. مدت‌زمان گارانتی

• باتری‌های سبک (کمتر از 75 آمپر): حداقل ۱۳ ماه از تاریخ تولید گارانتی دارند.
• باتری‌های سنگین (بیش از 75 آمپر): حداقل ۹ ماه از تاریخ تولید گارانتی هستند.

2. شرایط گارانتی و نحوه اثبات آن

3. استثناهایی که شامل گارانتی نمی‌شوند

مواردی که در گارانتی قرار نمی‌گیرند عبارتند از:

• سفید شدن نشانگر باتری (چشمی).
• استفاده نادرست، مثل نصب تجهیرات اضافی یا استفاده از باتری خودرو در مصارف غیرخودرویی.
• باز کردن باتری، وارد کردن الکترولیت، یا آسیب‌های فیزیکی مانند خوردگی، اتصال کوتاه، خورده شدن قطب‌ها، ترک‌خوردگی یا تغییر شکل باتری.
• عملکرد نامناسب سیستم برق خودرو (دینام) که منجر به شارژ کم یا زیاد و کاهش یا از دست رفتن الکترولیت شود.

4. خدمات پس از فروش و روند ادعای گارانتی

• در صورت نقص فنی یا عیب ذاتی در باتری، مرکز خدمات پس از فروش موظف به تعویض باتری در حداکثر دو روز کاری است.
• خدمات شامل تعمیر، تعویض یا در موارد خاص بازسازی باتری نیز می‌شود.
• در صورت مشکوک بودن دلیل خرابی، بررسی‌هایی مانند تست ولتاژ و ظرفیت انجام می‌شود تا علت نقص مشخص شود؛ اگر نقص ناشی از تولید باشد، باتری معیوب با یک باتری مشابه جایگزین می‌شود.

گارانتی باتری‌های شرکت برنا باتری معتبر، شفاف و ساختاریافته است. دو روش قابل‌اعتماد برای استعلام و پیگیری وضعیت گارانتی در اختیار مشتری است. گارانتی درباره نقص‌های تولیدی از حمایت برخوردار است و در صورت وجود مشکل، قابلیت تعویض سریع باتری وجود دارد. در عین حال، سوءاستفاده، نصب نادرست یا آسیب فیزیکی، موجب خالی شدن گارانتی می‌شود.